Automação de pós-venda: como reter clientes B2B com Martech
Muitas empresas tratam o pós-venda como um suporte para demandas pontuais, entrando em contato apenas quando surge um problema ou quando o próprio cliente procura ajuda. O problema é que uma operação reativa pode deixar passar sinais importantes de insatisfação, oportunidades de renovação e até possibilidades de cross-sell e upsell. Com Martech, o pós-venda B2B […]
Martech para empresas B2B: quais ferramentas fazem sentido em cada fase do crescimento
51,9% das empresas já usam soluções tecnológicas, segundo uma pesquisa da Conversion! Pois é! A transformação digital acelerou a adoção dessas ferramentas nos negócios, que buscam aumentar a produtividade, automatizar processos e tomar decisões mais estratégicas. No entanto, investir em tecnologia não é suficiente para garantir resultados. É preciso escolher soluções que façam sentido para […]
Automação de vendas: o que vale automatizar e o que precisa continuar humano
A pressão por aumentar produtividade comercial fez muitas empresas acelerarem investimentos em tecnologia nos últimos anos. CRM, inteligência artificial, automações e integrações passaram a fazer parte da rotina de vendas B2B com a promessa de operações mais rápidas e escaláveis. Mas, até que ponto automatizar realmente melhora os resultados? A verdade é que o ganho […]
Integração de sistemas no B2B: como conectar CRM, ERP e marketing sem retrabalho
Em empresas que estão crescendo, existe um ponto em comum que aparece com mais frequência: os sistemas não conversam entre si. O marketing trabalha com uma ferramenta para gerar leads, o comercial organiza oportunidades em um CRM e o financeiro controla o faturamento dentro de um ERP. Cada área funciona bem individualmente, como ilhas isoladas, […]
Integração CRM e ERP: como conectar vendas e operação para aumentar a receita
A integração de CRM e ERP é sobre crescimento: toda empresa consegue crescer com processos manuais… Até certo ponto. Chega um momento em que isso trava. Conectar operação e vendas é o primeiro passo para destravar esse crescimento, porque essa integração transforma dados em decisões. E decisões em receita. Integração CRM e ERP: primeiro passo […]
CRM para empresas B2B: como escolher a plataforma certa e integrar com marketing
Empresas que utilizam um CRM têm 86% mais chances de superar suas metas de vendas do que aquelas que não utilizam, segundo este levantamento. Mas, para isso é preciso, primeiro, escolher essa plataforma. O problema é que, na prática, esse é um dos pontos em que muitas operações B2B começam a se perder. Isso acontece […]
Automação de marketing: como implementar e escalar resultados no B2B
Com a evolução das tecnologias, principalmente IAs, o assunto da vez tem se tornado a automação de marketing. Empresas que já estruturaram esse tipo de operação relatam, em média, um aumento de até 80% na geração de leads e mais de 75% também observaram crescimento nas conversões após a implementação, segundo este levantamento. Mas, apesar […]
Automação conversacional: como usar chatbots para gerar e qualificar oportunidades
No cenário B2B atual, no qual o lead já chega mais informado e com expectativas mais altas, não basta estar disponível. É preciso responder com contexto, velocidade e direcionamento. É nesse ponto que muitas operações travam. Mesmo com investimento em geração de demanda, a falta de estrutura na condução das conversas faz com que oportunidades […]
Martech: o que é e como usá-la no B2B para escalar receita
Se a sua empresa enfrenta dificuldade para escalar com consistência, o problema pode não estar na estratégia e sim na forma como a operação está estruturada. No cenário B2B, em que ciclos de venda são mais longos e decisões envolvem múltiplos pontos de contato, crescer de forma previsível exige mais do que esforço comercial ou […]