Automação inteligente eliminou gaps entre marketing, vendas e financeiro em indústria têxtil B2B. Conheça o case de Revenue Operations da Appel Home Têxtil:
O cliente
A Appel Home Têxtil é uma indústria brasileira de fabricação de produtos para cama, mesa e banho. Consolidada no mercado B2C através de revendas e lojas e e-commerce próprios, a empresa possui uma operação B2B robusta: capta lojistas para revenderem seus produtos em todo o Brasil.
Com meio século de atuação, a Appel chegou na Adove em 2024 com um desafio clássico de empresas tradicionais que cresceram: processos funcionavam, mas não conversavam entre si. Marketing gerava leads, vendas prospectava, financeiro controlava pedidos… Mas cada área operava em seu próprio sistema, sem integração.
O resultado? Impossibilidade de medir ROI com precisão, dificuldade em recuperar clientes inativos e uma sensação constante de que havia oportunidades escapando pelo gap gerado entre os sistemas.
Esse foi o desafio dado pela Appel a Adove: integrar sistemas, ampliar o controle de dados e, ao mesmo tempo, preparar uma campanha especial: a celebração dos 50 anos da marca.
Os desafios e objetivos do projeto
Empresas tradicionais carregam um desafio: décadas de processos construídos isoladamente. Eles até funcionam de forma específica, mas falham na integração. A Appel enfrentava obstáculos:
- Falta de integração entre sistemas: RD Station CRM operava de forma isolada ao ERP Consistem, impedindo visão unificada dos clientes;
- Impossibilidade de medir ROI real: sem dados de vendas retornando ao CRM, marketing não conseguia provar resultados financeiros;
- Recuperação de inativos travada: base existente não recebia comunicação estruturada para reengajamento;
- Falta de posicionamento digital consistente: RD Station subutilizado, com segmentações e fluxos desorganizados;
O problema não era falta de clientes ou qualidade de produto. Era eficiência operacional. Processos desconectados geravam retrabalho, perda de oportunidades e impossibilidade de tomar decisões baseadas em dados.
Os pilares de RevOps da Adove entraram exatamente nesse cenário: conectar sistemas, organizar processos e criar um funil B2B que gerasse leads qualificados com ROI mensurável.
As estratégias que integraram Marketing, Vendas e Tecnologia
A estratégia começou pela base: não adiantava gerar mais leads se os sistemas não conversassem. Dedicamos o início do projeto ao diagnóstico e estruturação técnica.
Diagnóstico e organização
Realizamos uma auditoria completa:
- SEO técnico do site;
- CRO (otimização de conversão);
- Análise das contas de anúncios existentes;
- Mapeamento do RD Station (segmentações, fluxos, base de dados).
Reorganização do RD Station:
- Limpeza de segmentações antigas;
- Reestruturação de fluxos de automação;
- Definição de lead scoring para qualificação.
Posicionamento digital:
- Criação de tom de voz alinhado ao posicionamento da marca;
- Definição de universo de conteúdo;
- Estruturação de personas B2B (lojistas revendedores).
Automação: a virada de chave
O grande diferencial deste projeto foi a integração inteligente entre RD Station CRM e o ERP Consistem, desenvolvida com através da plataforma N8N.
“Fizemos o processo de integração do ERP e do CRM com a Adove. A integração somou na otimização do tempo. O que antes era manual, onde tínhamos que buscar os dados no ERP para gravar no CRM, agora funciona de forma sistêmica. Aplicado a inovação, a busca de dados dos clientes já cadastrados passou a ser automática. O serviço agiu com excelência para o que estamos buscando para a Appel Home: otimizar processos”, Dione de Amaral, Supervisor de Vendas Interno.
Como funciona a automação:
Quando um lead ou oportunidade é qualificado no CRM, seus dados são automaticamente enviados ao ERP via integrador. Durante esse processo, ocorre validação cadastral: CNPJ, cidade, e-mail e condições comerciais são checadas, garantindo segurança antes de gerar pedidos ou propostas. Isso garantindo mais segurança e consistência antes da geração de pedidos ou propostas.
Na direção inversa, o ERP responde com dados financeiros atualizados: pedidos realizados, valores, status de faturamento e condições de pagamento. O time de vendas passa a ter visão completa do cliente diretamente no CRM.
Além disso, em breve a automação deverá contemplar informações de logísticas, como dados de despacho, código de rastreio e status de entrega, agregando ainda mais valor ao processo de pós-venda.
Benefícios da integração:
- Redução de retrabalho e erros manuais;
- Ganho de agilidade nos processos internos;
- Controle centralizado sobre oportunidades e pedidos;
- Acompanhamento do ciclo de vendas até faturamento em tempo real;
- Possibilidade de medir ROI de forma mais assertiva.
Marketing industrial
Com a base técnica organizada, partimos para execução de um projeto de Inbound Marketing B2B completo:
- Blogs mensais focados em educação para lojistas;
- Materiais ricos estratégicos;
- Campanhas de e-mail marketing mensais;
- Construção de landing pages estratégicas, como ferramentas para lojistas e oferta de “Seja um revendedor”;
- Fluxos de nutrição segmentados;
- Lead scoring para identificar perfis ideais de possíveis clientes;
- Campanhas de Meta e Google Ads, incluindo uma campanha PMAX com foco em crescimento do canal do YouTube;
- Foco em captação de lojistas B2B.
Campanha especial: 50 anos Appel Home
2025 marcou meio século da Appel Home no mercado. Estruturamos uma campanha de posicionamento para celebrar a história e conectar com o público de forma moderna.
“A Adove foi essencial para fortalecermos o posicionamento da Appel Home em um momento muito especial: a celebração dos nossos 50 anos. Com criatividade e estratégia, juntos conseguimos traduzir a história em uma comunicação moderna e conectada com o público. Adove é uma parceira que nos trouxe segurança, inovação e resultados.” – Franciele Quaiato, Gerente de Marketing.
Os resultados
Confira os resultados obtidos pelo cliente:
ROI mensurável pela primeira vez
Com a integração CRM + ERP em funcionamento desde abril/2025, a Appel conseguiu mapear vendas originadas do marketing digital com precisão.
ROI (abril a setembro/2025): 177%
Isso significa que cada R$ 1 investido em marketing digital retornou R$ 2,77 em vendas confirmadas. Resultado excepcional para uma operação B2B.
Conversão acima do mercado
A LP da ferramenta “Planilha de Controle de Lucro por Venda”, um material rico relevante para as personas, alcançou uma taxa de conversão de 58,5%, o que está muito acima da média do mercado B2B, de 5 a 15% para uma oferta meio de funil.
Já a página “Seja um Revendedor”, principal ponto de captura de novos revendedores, conquistou uma conversão de 5,8%, também acima da média do mercado para páginas fundo de funil (2 a 5%).
Geração de oportunidades escalável
A Appel conquistou 1.636 oportunidades comerciais no período de 12 meses (outubro/2024 a setembro/2025)
Email Marketing: canal de conversão forte
O email marketing também se destacou como um canal consistente para nutrição e ativação da base:
- 1.510 visitas geradas
- 175 conversões
- 43 oportunidades
- 2 vendas confirmadas
YouTube: autoridade em vídeo
- 708,5 mil visualizações desde início do contrato;
- +23,6 mil inscritos no canal;
- Campanha Performance Max superou expectativas.
Outros ganhos mensuráveis
- 43% das visitas totais do site vem de busca orgânica;
- Campanha de Google Ads de fundo de funil com CTR de 13,2%;
- Time de vendas com visão completa do cliente no CRM;
- Base de leads crescendo de forma estruturada e qualificada;
- Comunicação consistente com clientes inativos.
Fluxo de informação coerente = decisões mais assertivas.
A Appel Home provou que resultados excepcionais vêm de processos conectados.
ROI de 177%, conversão de 58,5% em landing page e 1.636 oportunidades em 12 meses são consequência direta de uma estratégia onde sistemas conversam, dados fluem e decisões são baseadas em informações reais.
Seu negócio B2B também pode eliminar gaps entre marketing, vendas e tecnologia com automação inteligente e Inbound Marketing estruturado. A gente mostra como.